お菓子をネットで売りたい!でも、ネットショップを作ることって、なんだか難しそう…と感じている方へ。
なかなか、全体像が見えないと、よくわからないままですよね!今日この記事で解説していきます!
「ネットでお菓子を売る」の全体像は、
- ネットショップのページを作る
- 集客をする
- 売れた!やったー!作って発送!
- そして、集客→販売→お客様のフォローと続く
順番に見ていきましょう!
①ネットショップのページを作る

実は、ここが一番長いです^^;
ファイト一発です!
- どのネットショップ会社でネットショップを作るか検討する。
- ネットショップ会社を決めて、申し込む。
- アカウントを新規作成する。
- 写真を撮る…ために、お菓子を作る。
- 写真を撮る…ための、小物や撮影機材を用意する。
- 商品写真を撮る。
- 商品名と説明文を考えて入力する。
- 商品本体のラッピングを考える。
- 商品本体のラッピングを買いに行く。
- 発送方法を考える(ゆうパックのような宅急便、宅急便コンパクト、レターパック、クール便など)
- 発送方法を考えた上で、梱包材を買いに行く(新品の段ボール、段ボールサイズも60cmなのか80cmなのかもっと大きいのか、ぷちぷちの緩衝材なのか紙ふわふわの緩衝材なのかなど)
- 発送方法、梱包材を考えた上で、送料を設定する(送料分まるっと上乗せになるのか、送料込みの商品を用意するのかなど)
- 送料を考えた上で、商品の価格を設定する。
- 商品が届く形(梱包材、本体のラッピングなど)を撮影する。
- 商品ページ以外の、基本的なページの項目を入力する(特定商取引法に基づく表記やAbout/お店の紹介ページなど)
(…PDFのチェックリスト準備中です…!)
②集客する

ただネットショップを作っただけでは、海の中に浮かぶ無人島です!
「ここにお店があるよー!美味しいお菓子を作って売ってまーす!」
と、声を大にして、お客様を集めてこないといけません。
知っていただくことは、買っていただくことへの第一歩です◎
では、どのように集客していくのでしょうか?
- SNSを頑張る
- ブログを頑張る
- (新型コロナウイルスの影響があるうちは難しいかもしれませんが)イベントに出店してみる
- 友達や知り合いなど、リアルの場でお菓子を広める
などなど。
この集客の段階が、作業的にも精神的にも、負荷がかかる部分かなと思います。
集客の負担を少しでも軽くするために、そもそも魅力ある、欲しいと言われるお菓子を作ることがミソです◎
③売れた!やったー!作って発送!
売れた時にやることリスト◎
- 購入前にお問い合わせがあった場合は、その対応。
- 購入された旨のメールが、BASEやSTORES、minneやCreemaなどから届いた!やったー!
お客様への最初のご連絡(ご購入ありがとうございます&あれば備考など) - お菓子を作るための準備をする(自分の工房なのか、シェアキッチンを借りて作るのか。借りて作るなら借りる日程、借りる日程に伴って発送日の目安を連絡する)
- お菓子の材料と梱包材を買ってくる。または発注する。
- お菓子を作る。
- ラベルを作る(ラベルの記載内容はこちら)
- お菓子を包んで発送する。
- 発送した旨&追跡番号を連絡する。
- お客様から到着した旨のご連絡があったり…到着連絡はないのが普通だったりするので(楽◎やAmaz◎nでお菓子を買っても、到着したことをお店に連絡したりはしませんよね?)念の為到着したか、追跡番号で確認する。
- 無事に到着していて、初めて、最低限の仕事が完了です!
- その後、「お菓子はいかがでしたかー?」や、「宜しければレビューをお願いします!」などのご連絡をしてみる。
…いかがですか?
こうやって見てみると、
「中身のお菓子を作る」という工程は、本当に全体の一部なのだなぁと思います。
もちろん、魅力あるお菓子あってこその販売です。
中身、磨いていきましょう!
突然ですが、問題です。
④アフターフォローに入る前に…問題です。
売上を2倍にする、一番簡単な方法は何だと思いますか?

チッ、チッ、チッ、チッ、チーン!
それは、
一度お買い上げくださったお客様に、
もう一度お買い上げいただくことです!
いえいえ、言葉遊びじゃないですよ笑
考えてみてください。
自分のことを全く知らない方に
お菓子の美味しさを伝え、
「あなたにとって価値があります」と説き、
頑張ってがんばって買っていただくより、
すでにあなたのお菓子の魅力を
知っているお客様に
「前回お買い上げいただいていない、
別の商品があります。
この機会にいかがですか?」
あるいは、
「新商品が出ました!
オススメなので是非いかがですか?」
と、オススメする方が、
購入してくださるお客様の
心のハードルが低いと思いませんか?
④そして、集客、販売、お客様のフォローと続く
前の話を踏まえて、
お客様のフォローアップとは、
「ちゃんと届きましたか?」
「お味はいかがでしたか?」
「よければレビューお願いします!」
だけではありません。
例えば新商品が出た時にご案内をするなど、
繰り返しお客様になっていただく
というアクションなのです。
ネットショップを作るサービスの中には
既存のお客様に対して、
メールマガジンを配信する、などの
機能もあります◎
まとめ
いかがでしたか?
漠然と「ネットショップやりたい!」と思っても、具体的な作業をみていくと、やることがたくさんあります。
ラッピングや発送方法、お客様からのお問い合わせ対応など、売れる前から是非イメージトレーニングをしてみてください!
ネットショップを作るサービスを個別にみたり、比較していけたらと思います!
お楽しみに^^